De företag som erbjuder outsourcingtjänster växer över tid med antal tjänster som de erbjuder. Detta inte minst eftersom allt fler tjänster inom ett företag kan ske på distans. Nedan presenteras fem olika outsourcingtjänster och hur dessa kan underlätta vardagen för företag.

• Leadgenerering
  Leadgenerering handlar i korthet om att söka upp de absolut mest passande kunderna och nå ut till dem. Via outsourcing kan därmed både kartläggning och kontakt med fler kunder tas.
  
  
• Proaktiv chat
  Att ha en proaktiv chat på en hemsida ökar, enligt flera studier, konverteringen. En chat som exempelvis nås via en ”pratbubbla” längst ner på sidan. Många kunder uppskattar att snabbt och enkelt kunna skicka iväg en fråga till kundtjänst utan att behöva ringa och sitta i telefonkö eller skicka mail som inte besvaras förrän efter ett par timmar.
  Detta är även en av de outsourcingtjänster som kan vara mycket kostnadsbesparande. Personal på ett callcenter kan exempelvis hjälpa 4 – 5 företag med deras proaktiva chat samtidigt. Detta förutsatt att varje kund har relativt få kunder som använder chatten.
  
  
• Kundtjänst
  Kundtjänst är troligtvis den tjänst inom outsourcingtjänster som de flesta förknippar med outsourcing. Ett externt företag kan ha hand om kundtjänst under vissa tider på dygnet eller som ett komplement vid högsäsong. Det vanligaste är även att företag väljer att ha en egen kundtjänst och sedan välja dessa outsourcingtjänster som ett komplement.
  
  
• Utgående tidsbokning
  Med utgående tidsbokning menas att ett callcenter ringer upp kunder, eller potentiella kunder, för att boka in tider. Det kan exempelvis vara en tandläkare som låter callcenter ringa upp de kunder som behöver komma in för den årliga undersökningen. I och med att inbokning sker via telefon ökar chansen att kunden inte går till någon annan tandläkare.
  
  
• Abonnemangshantering
  Även abonnemangshantering är en av de tjänster som är mycket vanliga. När kunder har frågor kring abonnemang ringer de ett speciellt nummer som därmed går till ett callcenter. De svarar på frågor och kan förlänga, säga upp m.m. kundernas abonnemang.

Ytterligare outsourcingtjänster

Ovan nämns fem vanliga outsourcingtjänster. Men det finns även betydligt fler. I princip kan allt arbete som kan ske digitalt, eller via telefon, outsourcas.

• Kundsupport på specifika språk
• Telefonsupport när enkäter ska fyllas i
• Stöd via skärmdelning för företag

Kostnaden för vad en flyttfirma tar för att göra jobbet kan variera beroende på vart i landet man bor, i större städer kan det vara något dyrare medan i mindre lite billigare. I en medelstor stad som Landskrona bör priserna följa branschstandard.

Det är dock inte bara det geografiska läget, i det här fallet i Landskrona, som påverkar prisbilden. Annat som kan påverka priset som en flyttfirma tar för jobbet kan vara:

• Vad som ska göras. Vill man ha hjälp med packning, nedmontering, bärhjälp och städning eller kanske bara bärhjälp och transport?
• Hur det ska göras. Beroende på storleken på transportbil och längden på transportsträckan kan priserna variera.
• Material. Till exempel kartonger och emballage.

Vill man hålla nere kostnaderna kan man försöka att förbereda flytten så gott det går själv. Till exempel genom att packa ner saker i kartonger, emballera ömtåliga saker och montera ned möbler. Man kan även stämma av kostnader för kartonger och emballage, är det billigare att köpa själv eller direkt av de som ska göra jobbet?

Fördelar med att anlita en flyttfirma i Landskrona är att man själv slipper göra mycket av det slitsamma arbetet. De kan till exempel hjälpa till med att packa ner bohaget med allt vad det innebär – i kartonger, emballage och nedmontering. Det finns även de företag som erbjuder städning och hjälp med att förvara delar av bohaget under tiden ens nästa boende blir ledigt och förvaringsutrymme finns där. Det finns även de flyttfirmor som till exempel erbjuder hjälp med att montera upp möbler i den nya bostaden.

Välj rätt flyttfirma i Landskrona

För att välja rätt flyttfirma kan det vara bra att fråga familj och vänner om råd, kanske har de anlitat ett företag som verkar i Landskrona och som de tyckte gjorde ett bra jobb för ett vettigt pris. Att begära offerter från olika företag kan även det vara ett bra alternativ för att få en uppskattning om vad priserna ligger på. Google är även det ett bra verktyg att använda sig av för att läsa omdömen från tidigare kunder.

Välj din flyttfirma med omsorg och en med lång erfarenhet. Det är viktigt att känna sig trygg i valet och att allt flyter på smidigt, en flytt är påfrestande redan som den är och då är det skönt att veta att det är proffs som hjälper en.

En moderator är en ledare. En person som leder en tillställning och skapar den röda tråd som krävs för ett lyckat resultat. Följande information är från Pelle Thörnbergs hemsida men gäller generellt för moderatorer.

Vad är moderator?

En moderator kan liknas med en programledare i TV. Programledaren berättar vad som ska hända, styr händelserna och hjälper deltagarna att agera. Detta kan även appliceras på en debatt. Det är två, eller fler personer, som debatterar. Men för att debatten ska få ett bra flöde krävs en professionell moderator. I annat fall kommer parterna att prata i mun på varandra och publiken inte få ut något av debatten.

För att en debatt ska fungera på ett bra sätt krävs därmed:

• Kompetenta deltagare
• Motiverad publik
• Duktig debattledare

Vad krävs för kompetens?

En moderator behöver vara påläst på ämnet, vara insatt i vilka som debatterar och kunna ställa olika påståenden mot varandra. Om detta inte sker på ett bra sätt kommer personen enbart att fördela ordet mellan de olika parterna. Men i detta fall kommer inte frågorna att fångas upp och förtydligande ske till de som följer debatten. Det är till stor del detta som skiljer mellan en bra och dålig moderator.

Inte bara debatt

Ofta förknippas moderatorer med den person som leder en debatt. Men yrkesgruppen är minst lika vanlig vid mässor, föreläsningar och event. Det ställs höga krav på social kompetens, kunna få överblick över vad som ska hända samt att personen är insatt i ämnet. I detta fall handlar det framförallt om att hålla i en röd tråd, se till att tider följs och att åhörarna förstår sammanhanget.

Exempel då Pelle Thörnberg varit moderator

Almedalen 2014
Under Almedalsveckan arbetar ett flertal moderatorer. Dess uppgifter kan variera något men handlar sammantaget om att föra samtalet vidare, hålla i den röda tråden och vara neutral oavsett vilka åsikter som framförs från scen. Under denna vecka ledde Pelle samtal med Lunds Univsersitet, Nordic Choice Hotell och Sveriges Läromedelförfattares förbund / Lärarnas Riksförbund.

För journalister inför Brasilien VM
Medieinstiutet och Sportjournalistförbundet höll ett halvdagsseminarium för journalister som skulle åka till Brasilien och följa VM. Genom olika deltagare förmedlades information och erfarenheter av fotboll, landet och kulturen. Detta för att journalisterna skulle få en kontext för kommande uppdrag.

Fri surf innebär att man har obegränsat med surf eller att operatören tillåter allra minst 999 GB/mån vilket är detsamma som fri surf.

Vem passar abonnemanget

Abonnemanget passar bra:

• För dem som förbrukar stora datamängder. Det bör framförallt väljas av dem som använder närmare 100 GB i månaden, annars bör ett billigare abonnemang väljas.
• Vad som görs på nätet spelar också stor roll, om kunden streamar många filmer och serier eller laddar ner stora filer används mycket data. Då är ett abonnemang med fri surf något att överväga.
• Om kunden inte har bredband hemma utan använder mobildatan som den primära källan till internet är fri surf användbart.
• Kontrollera räkningarna för att se hur mycket som används varje månad för att avgöra hur mycket surf som behövs.

Fri surf utomlands

Fria samtal och sms ingår i mobilabonnemang med fri surf och det spelar därför ingen roll vilken operatör som levererar mobilabonnemanget. Dessa abonnemang går att utnyttja utomlands men kunden har inte tillgång till lika mycket surf som hemma. År 2017 avskaffades roamingavgifterna inom EU och EES vilket möjliggjorde användande av mobilabonnemang till samma kostnad som i Sverige på utlandsresan. Det mobiloperatörerna gjort är att begränsa surfmängden. Viktigt att veta är att operatörerna inte får ta ut någon extra kostnad för att abonnemanget används utomlands.

Begränsningar när man har fri surf

Idag är det vanligt att surfen är begränsad till 20–50 GB/dag vilket är ett högt tak och de operatörer som har denna begränsning brukar skicka ett sms till kunden när taket överskridits. Det går oftast att göra en kostnadsfri påfyllning genom att smsa sin operatör. Övriga begränsningar beror på operatörens policy, vissa användare blir avstängda om de missbrukat abonnemanget olika sätt. Om kunden använder abonnemanget normalt är detta dock inga problem. Skillnaderna i pris hos operatörerna beror framförallt på nätet som operatören använder och om det finns någon bindningstid.

Surf i en månad

Om fri surf skulle behövas i en månad rekommenderas det att kunden byter till ett abonnemang med fri surf, det vanligaste är att bytet kan ske hos samma operatör direkt och att mellanskillnaden för abonnemanget debiteras på nästa faktura.