Fem olika outsourcingtjänster – och dess fördelar

De företag som erbjuder outsourcingtjänster växer över tid med antal tjänster som de erbjuder. Detta inte minst eftersom allt fler tjänster inom ett företag kan ske på distans. Nedan presenteras fem olika outsourcingtjänster och hur dessa kan underlätta vardagen för företag.

  • Leadgenerering
    Leadgenerering handlar i korthet om att söka upp de absolut mest passande kunderna och nå ut till dem. Via outsourcing kan därmed både kartläggning och kontakt med fler kunder tas.

  • Proaktiv chat
    Att ha en proaktiv chat på en hemsida ökar, enligt flera studier, konverteringen. En chat som exempelvis nås via en ”pratbubbla” längst ner på sidan. Många kunder uppskattar att snabbt och enkelt kunna skicka iväg en fråga till kundtjänst utan att behöva ringa och sitta i telefonkö eller skicka mail som inte besvaras förrän efter ett par timmar.
    Detta är även en av de outsourcingtjänster som kan vara mycket kostnadsbesparande. Personal på ett callcenter kan exempelvis hjälpa 4 – 5 företag med deras proaktiva chat samtidigt. Detta förutsatt att varje kund har relativt få kunder som använder chatten.

  • Kundtjänst
    Kundtjänst är troligtvis den tjänst inom outsourcingtjänster som de flesta förknippar med outsourcing. Ett externt företag kan ha hand om kundtjänst under vissa tider på dygnet eller som ett komplement vid högsäsong. Det vanligaste är även att företag väljer att ha en egen kundtjänst och sedan välja dessa outsourcingtjänster som ett komplement.

  • Utgående tidsbokning
    Med utgående tidsbokning menas att ett callcenter ringer upp kunder, eller potentiella kunder, för att boka in tider. Det kan exempelvis vara en tandläkare som låter callcenter ringa upp de kunder som behöver komma in för den årliga undersökningen. I och med att inbokning sker via telefon ökar chansen att kunden inte går till någon annan tandläkare.

  • Abonnemangshantering
    Även abonnemangshantering är en av de tjänster som är mycket vanliga. När kunder har frågor kring abonnemang ringer de ett speciellt nummer som därmed går till ett callcenter. De svarar på frågor och kan förlänga, säga upp m.m. kundernas abonnemang.

Ytterligare outsourcingtjänster

Ovan nämns fem vanliga outsourcingtjänster. Men det finns även betydligt fler. I princip kan allt arbete som kan ske digitalt, eller via telefon, outsourcas.

  • Kundsupport på specifika språk
  • Telefonsupport när enkäter ska fyllas i
  • Stöd via skärmdelning för företag

Anlita flyttfirma i Landskrona – Hur mycket kostar det?

Kostnaden för vad en flyttfirma tar för att göra jobbet kan variera beroende på vart i landet man bor, i större städer kan det vara något dyrare medan i mindre lite billigare. I en medelstor stad som Landskrona bör priserna följa branschstandard.

Det är dock inte bara det geografiska läget, i det här fallet i Landskrona, som påverkar prisbilden. Annat som kan påverka priset som en flyttfirma tar för jobbet kan vara:

  • Vad som ska göras. Vill man ha hjälp med packning, nedmontering, bärhjälp och städning eller kanske bara bärhjälp och transport?
  • Hur det ska göras. Beroende på storleken på transportbil och längden på transportsträckan kan priserna variera.
  • Material. Till exempel kartonger och emballage.

Vill man hålla nere kostnaderna kan man försöka att förbereda flytten så gott det går själv. Till exempel genom att packa ner saker i kartonger, emballera ömtåliga saker och montera ned möbler. Man kan även stämma av kostnader för kartonger och emballage, är det billigare att köpa själv eller direkt av de som ska göra jobbet?

Fördelar med att anlita en flyttfirma i Landskrona är att man själv slipper göra mycket av det slitsamma arbetet. De kan till exempel hjälpa till med att packa ner bohaget med allt vad det innebär – i kartonger, emballage och nedmontering. Det finns även de företag som erbjuder städning och hjälp med att förvara delar av bohaget under tiden ens nästa boende blir ledigt och förvaringsutrymme finns där. Det finns även de flyttfirmor som till exempel erbjuder hjälp med att montera upp möbler i den nya bostaden.

Välj rätt flyttfirma i Landskrona

För att välja rätt flyttfirma kan det vara bra att fråga familj och vänner om råd, kanske har de anlitat ett företag som verkar i Landskrona och som de tyckte gjorde ett bra jobb för ett vettigt pris. Att begära offerter från olika företag kan även det vara ett bra alternativ för att få en uppskattning om vad priserna ligger på. Google är även det ett bra verktyg att använda sig av för att läsa omdömen från tidigare kunder.

Välj din flyttfirma med omsorg och en med lång erfarenhet. Det är viktigt att känna sig trygg i valet och att allt flyter på smidigt, en flytt är påfrestande redan som den är och då är det skönt att veta att det är proffs som hjälper en.

Moderator, arbetsuppgifter, kompetens

En moderator är en ledare. En person som leder en tillställning och skapar den röda tråd som krävs för ett lyckat resultat. Följande information är från Pelle Thörnbergs hemsida men gäller generellt för moderatorer.

Vad är moderator?

En moderator kan liknas med en programledare i TV. Programledaren berättar vad som ska hända, styr händelserna och hjälper deltagarna att agera. Detta kan även appliceras på en debatt. Det är två, eller fler personer, som debatterar. Men för att debatten ska få ett bra flöde krävs en professionell moderator. I annat fall kommer parterna att prata i mun på varandra och publiken inte få ut något av debatten.

För att en debatt ska fungera på ett bra sätt krävs därmed:

  • Kompetenta deltagare
  • Motiverad publik
  • Duktig debattledare

Vad krävs för kompetens?

En moderator behöver vara påläst på ämnet, vara insatt i vilka som debatterar och kunna ställa olika påståenden mot varandra. Om detta inte sker på ett bra sätt kommer personen enbart att fördela ordet mellan de olika parterna. Men i detta fall kommer inte frågorna att fångas upp och förtydligande ske till de som följer debatten. Det är till stor del detta som skiljer mellan en bra och dålig moderator.

Inte bara debatt

Ofta förknippas moderatorer med den person som leder en debatt. Men yrkesgruppen är minst lika vanlig vid mässor, föreläsningar och event. Det ställs höga krav på social kompetens, kunna få överblick över vad som ska hända samt att personen är insatt i ämnet. I detta fall handlar det framförallt om att hålla i en röd tråd, se till att tider följs och att åhörarna förstår sammanhanget.

Exempel då Pelle Thörnberg varit moderator

Almedalen 2014
Under Almedalsveckan arbetar ett flertal moderatorer. Dess uppgifter kan variera något men handlar sammantaget om att föra samtalet vidare, hålla i den röda tråden och vara neutral oavsett vilka åsikter som framförs från scen. Under denna vecka ledde Pelle samtal med Lunds Univsersitet, Nordic Choice Hotell och Sveriges Läromedelförfattares förbund / Lärarnas Riksförbund.

För journalister inför Brasilien VM
Medieinstiutet och Sportjournalistförbundet höll ett halvdagsseminarium för journalister som skulle åka till Brasilien och följa VM. Genom olika deltagare förmedlades information och erfarenheter av fotboll, landet och kulturen. Detta för att journalisterna skulle få en kontext för kommande uppdrag.

Fri surf – vad innebär det

Fri surf innebär att man har obegränsat med surf eller att operatören tillåter allra minst 999 GB/mån vilket är detsamma som fri surf.

Vem passar abonnemanget

Abonnemanget passar bra:

  • För dem som förbrukar stora datamängder. Det bör framförallt väljas av dem som använder närmare 100 GB i månaden, annars bör ett billigare abonnemang väljas.
  • Vad som görs på nätet spelar också stor roll, om kunden streamar många filmer och serier eller laddar ner stora filer används mycket data. Då är ett abonnemang med fri surf något att överväga.
  • Om kunden inte har bredband hemma utan använder mobildatan som den primära källan till internet är fri surf användbart.
  • Kontrollera räkningarna för att se hur mycket som används varje månad för att avgöra hur mycket surf som behövs.

Fri surf utomlands

Fria samtal och sms ingår i mobilabonnemang med fri surf och det spelar därför ingen roll vilken operatör som levererar mobilabonnemanget. Dessa abonnemang går att utnyttja utomlands men kunden har inte tillgång till lika mycket surf som hemma. År 2017 avskaffades roamingavgifterna inom EU och EES vilket möjliggjorde användande av mobilabonnemang till samma kostnad som i Sverige på utlandsresan. Det mobiloperatörerna gjort är att begränsa surfmängden. Viktigt att veta är att operatörerna inte får ta ut någon extra kostnad för att abonnemanget används utomlands.

Begränsningar när man har fri surf

Idag är det vanligt att surfen är begränsad till 20–50 GB/dag vilket är ett högt tak och de operatörer som har denna begränsning brukar skicka ett sms till kunden när taket överskridits. Det går oftast att göra en kostnadsfri påfyllning genom att smsa sin operatör. Övriga begränsningar beror på operatörens policy, vissa användare blir avstängda om de missbrukat abonnemanget olika sätt. Om kunden använder abonnemanget normalt är detta dock inga problem. Skillnaderna i pris hos operatörerna beror framförallt på nätet som operatören använder och om det finns någon bindningstid.

Surf i en månad

Om fri surf skulle behövas i en månad rekommenderas det att kunden byter till ett abonnemang med fri surf, det vanligaste är att bytet kan ske hos samma operatör direkt och att mellanskillnaden för abonnemanget debiteras på nästa faktura.

Penna med tryck som reklamprodukt

En penna med tryck är något som är vanligt att se hos företag. Det är kanske världens mest använda verktyg, och används i alla branscher. Det här gör det till en lämplig reklamprodukt. Oaktat vem du ger den till, kommer mottagaren sannolikt ha nytta av den. Att det dessutom går att hitta ganska billigt, och att valmöjligheterna är stora, bidrar ytterligare till att en penna med tryck är bra som give away.

Priser och modeller

Som bekant, finns det många olika typer av pennor. Till exempel:

  • Markeringspennor
  • Bläckpennor
  • Stiftpennor
  • Överstrykningspennor

Billigast av dessa typer brukar vara bläckpennor, som kan hittas från omkring 1,80 kronor styck (utan tryck). Mest prisvärt blir det såklart om man beställer riktigt många. Har din verksamhet en logga med flera färger kan det bli ganska mycket dyrare – enfärgstryck är betydligt billigare än till exempel trefärgstryck.

Med tanke på bläckpennornas popularitet och variation kan dessa också vara de dyraste. En slumpmässigt utvald butik vi tittar på har bläckpennor för mellan 1,80 och 36 kronor styck. Men detta är från-priser. Den dyraste pennan kan kosta upp till 64 kronor styck, om den beställs med lasergravyr och i minsta valbara kvantitet.

Är penna med tryck miljövänligt?

Det finns helt klart skillnader i, beroende på till exempel material och tillverkningsland, hur mycket en penna med tryck påverkar miljön. De viktigaste faktorerna att titta på är material, refill och just tillverkningsland. Det mest miljövänliga man kan hitta hos de flesta butiker är en penna som är tillverkad i Europa av återvunnet material och med stor refill.

Exempel på pennor i återvinningsbart material är bambu och organisk bioplast, men du kan även hitta pennor som redan är återvunna av till exempel rPET och papper.

God exponering

De flesta plockar gärna på sig gratis pennor när det finns – det är helt enkelt en reklamprodukt som är uppskattad. Att få ut den som giveaway bör alltså inte innebära några större svårigheter. Sedan är det också något som faktiskt används. Dessutom byter en penna med tryck ägare sju till åtta gånger i genomsnitt. Pennorna som du ger bort kan också spridas, eftersom det är något man gärna tar med sig när man reser. Det är helt enkelt en väldigt effektiv form av marknadsföring.

Frågor och Svar om PostNord och WooCommerce integration

PostNord är Sveriges största logistikföretag – WooCommerce är en av världens största E-handelsplattformer. Via ett Postnord och Woocommerce plugin kan dessa två interagera med varandra.

Hur sker överföring?

Den information som kunden anger vid en beställning skickas, med hjälp av ett plugin, vidare till Unifaun. Där skapas direkt en logistikorder till PostNord. Fördelen är alltså att en betydligt mindre tid behöver läggas på administration kring logistikordrar. Det enda som krävs är att logga in på webbplatsen och skriva ut de färdiga logistikordrarna.

Vilken plugin används?

Det plugin som används heter Unifaun Pack och kan laddas hem direkt från WordPress katalog av plugin direkt från systemet. Det är därmed ett plugin som kan ses som tillägg till WooCommerce. För att det ska fungerar behöver därmed WooCommerce först vara installerat.

Vad kostar integreringen WooCommerce – PostNord?

Det är Unifaun som ger ut detta plugin och det är via denna plattform som logistikordrar skapas till PostNord. För att kunna ta del av tjänsten måste tilläggstjänsten ”Orderkoppling” startas. Det tillkommer då en startavgift på 2500 kr. Därefter kostar det 2000 kr för varje år som kopplingen ska vara aktiv. Det är alltså gratis att ladda hem och installera detta plugin men för att skapa interaktionen krävs en API-nyckel. Det är denna nyckel som ges efter att betalning skett.

Vad händer om jag behöver teknisk support?

Alla kunder som betalar för denna tjänst har fri tillgång till support via mail. Det är även möjligt att få telefonsupport. Men i detta fall kostar det 1150 exklusive moms per timme.

Är det någon bindningstid?

Nej det finns ingen bindningstid. När ett abonnemang startas betalar kunden för en vald period, exempelvis 6 månader eller 12 månader. Denna period är vad som betalas för men någon bindningstid finns inte.

Vad underlättar med tjänsten?

Den största fördelen är automatiseringen och därmed den tid som sparas genom att överföring av information inte behöver ske manuellt. De ordrar som ska skickas med PostNord skrivs ut direkt via Unifauns webbportal och används sedan till försändelserna.

Kan flera logistikföretag kopplas till samma tjänst?

Ja, liknande lösning kan ske med en stor mängd av logistikföretag. Därmed kan en butik ha samtliga logistikföretag på samma plattform och där välja vilka försändelser som ska skicka med vilket fraktbolag. Det plugin som används för att överföra information från WooCommerce till PostNord kan även användas för att föra över information till andra logistikföretags ordrar.

Reklamprodukter med tryck eller etikett

Vattenflaskor är vanliga att använda som profilreklam. Detta oavsett om det handlar om en ”engångsflaska” som sedan pantas eller en vattenflaska i lite hållbarare material. De bägge alternativen är bägge bra profilreklam även om det finns tydliga skillnader.

Etikett – Engångsbruk

Ett sätt att sprida reklambudskap är att beställa vattenflaskor, ölflaskor och burkar med energidryck med egen etikett. Man mailar in loga och budskap till företaget som säljer dessa produkter och får först ett utkast på hur etiketten skulle kunna se ut. När man är överens om design sker trycket och appliceringen av etiketterna på dryckerna. Därefter skickas de ut i paket eller pall.

Det finns även tjänster där man designar den egna etiketten och printar ut den på speciellt papper för att sedan klistra fast det på flaskorna. Det kan vara ett bra alternativ om det enbart rör sig om 1 – 10 flaskor. Men prismässigt är det ofta bättre att beställa vattenflaskor med profiltryck där tryck, applicering och utkörning ingår. Dessa vattenflaskor liknar alltså de som köps i en livsmedelsbutik vilket gör att de kan delas ut på mässor, sportevenemang eller bara en varm sommardag. Mottagaren kan använda dem fler gånger men lika gärna panta den eller slänga bort den i plaståtervinning. Enkel att hantera och uppskattad av de allra flesta.

Tryck direkt på flaskan

Det andra alternativet är att genomföra tryck direkt på vattenflaskan. Det är vad de flesta företag som säljer profilreklam även marknadsför. Med en rad olika modeller kan man som företagare hitta en modell som både passar i prisbild och design. Fördelen med denna profilreklam är att man tar tillvara på miljömedvetenheten som finns idag. Ett företag som tydligt jobbar med ett miljömål kan till och med förstöra sin image om de delar ut engångsflaskor med buteljerat vatten. Då är det bättre att ge en sportflaska med profiltryck som kan användas ett flertal gånger. Dessutom får man därmed ut sitt budskap som står på flaskan under lång tid.

Nackdelen med detta alternativ är däremot kostnaden. Det kostar ca 10 kr att beställa en vattenflaska med egen etikett. Men man får räkna med minst det dubbla för de flesta sportflaskor om profilreklam även ska tryckas på dem.

Kösystem

Att stå i kö är något svenskar är otroligt bra på. Vi är lydiga och respekterar kölappar och system. Alla vet hur otroligt enerverande det är när någon tränger sig före och därför vill de allra flesta inte vara den personen. Men att vi är duktiga på att stå i kö innebär inte att vi gillar det. Och det finns såklart massor av annat som man hellre skulle lägga tiden på. Med Q-Channel slipper du det jobbiga med kösystem men behåller förmånen av att behålla din plats.

Appen har funnits sedan 2008 och fungerar i både Apple och Android. Vi vänder oss i första hand till företagen som måste ladda ner och installera appen för att deras kunder sen ska kunna ta del av det. Med pedagogisk och enkel information direkt i mobilen får kunderna en överblick över hur de ligger till i kön. Som admin kan du modifiera mjukvaran så att den får det utseende som du vill.

I appen kan kunderna ta en digital kölapp och sedan se i realtid vilken kassa som betjänar, vilket nuvarande nummer som betjänas och beräknad väntetid. På så sätt kan kunderna enkelt traska runt i köpcentret, fortsätta avnjuta sin lunch eller prata i telefon i ett viktigt jobbsamtal eller med en vän – utan att kötiden påverkas det minsta. Givetvis gäller det att vara nära så att du hinner till kassan då det är dags för det aktuella numret att betjänas.

Skräddarsy utseende

Q-system bygger på användarvänliga appar där layot och funktioner kan anpassas efter användningsområdet. Layout och funktioner skräddarsys efter företagens önskemål så att det ska passa just era kunder. Själva grundfunktionen är densamma för alla – att människor ska slippa stå i fysiska köer. Med Q-Channel frigörs massor av tid som gör att folk hinner mer under dagen.

För er som företag gör det också att ni med hjälp av statistiken från köerna får en bättre och tydligare bild över hur mycket som av er tid som går åt till vilka typer av kassor, var ni behöver bemanna mer eller mindre och ungefär hur lång tid saker och ting tar. För kunderna upplevs kötiden som kortare eftersom de hinner med annat och på sätt blir effektivare och för er som företag blir ni mer effektiva av att kunna bemanna mer efter behov.

Är det bra att vidareutbilda sig?

En fråga som ofta ställs när det pratas om utbildning är hur vida det är värt att skaffa sig en högre utbildning eller inte. Många år i skolbänken innebär för dom allra flesta även ett stort studielån som kanske tar hela arbetslivet att betala tillbaka. Av den anledningen kan man fråga sig om det är värt det och för att ta reda på det finns flera vinklar att se det hela ifrån.

Stort lån – mycket pengar

Som student behöver man givetvis en inkomst för att överleva och vid heltidsstudier är det svårt att hinna jobba tillräckligt för att ens ha råd med hyra, mat och andra nödvändigheter. Därför tar dom allra flesta et studielån under tiden. Men ett lån innebär givetvis att pengarna behöver betalas tillbaka, och ju längre tid man studerat desto mer pengar kommer man vara skyldig.

Ur den här synvinkeln finns det faktisk dom som väljer att inte läsa en högre utbildning. Man tycker, eller tror, att det helt enkelt inte lönar sig eftersom lånet kommer bli så pass stort. Ett annat argument till att det kanske inte är värt att spendera både tid och pengar på att studera är att man faktiskt inte är garanterad att få ett jobb inom området.

Utbildning ger större chans till jobb

En annan vinkel att se det hela ifrån är att man trots allt faktiskt har större chanser att få jobb om man också har en utbildning. Dessutom kan man få jobb inom ett område som verkligen intresserar en, även om det som tidigare nämnt inte är någon garanti.

En utbildning kan också göra att man får en högre lön och även om en del av den går till att betala tillbaka studielånet så kan man tänka att det har gett den kompetens som behövs för att bemästra drömjobbet.

Kostsam men bra investering

Ett lån kan givetvis kännas skrämmande. Lån är något man vill ha så lite av som möjligt i livet men att investera i sig själv och en utbildning som man intresserar sig av, och som kan ge möjligheter till ett jobb man annars bara kan drömma om gör att det faktiskt kan vara värt det. Givetvis är det en smaksak hur man väljer att se på det – för någon kanske det är mer värt att köpa en ny bil för pengarna medan någon annan ser det som en trygg investering för framtiden.

Denna sida erbjuder en uppsjö vidareutbildningstillfällen inom näringslivsområdet.

Tjänster hos en pr byrå

Det finns enormt många fördelar för ett företag att anlita en PR-byrå, och idag kan det nästan tyckas omöjligt att nå sina kunder om man inte har ett PR-bolag i ryggen! Genom PR-byråns expertis i att öka ett företags exponering, så maximeras chanserna för ditt företag att nå nya och gamla kunder genom det allt högre sorlande mediebruset, en stor utmaning för företag idag. På PR-byråer arbetar man med ett flertal strategiska metoder för att förbättra sina klienters PR.

Vad gör en PR-byrå?

Kanske är det värt att våga testa något annat än t.ex. reklam i väntkurer och på kollektivtrafiken – men hur ska man kunna bestämma sig för vilken PR man ska satsa på? I många fall kommer nog PR-byrån att föreslå en mängd olika medier som kan användas för att nå just den publiken som ditt företag vill kommunicera med. Genom att ligga i framkant för aktuella trender och ha ett väl utbyggt kontaktnät får PR-byrån sina klienters nya satsningar att lyfta med hjälp av t.ex. reklam på sociala medier och hemsidor, omnämnanden av influencers, sponsring eller arrangemang av lokala event för att nämna några. Men även traditionell exponering som t.ex. reklam i radio eller tv, i aktuella dagblad och tidskrifter, ofta kompletterat med affischering, är väl beprövade PR-metoder som i vissa fall kan vara minst lika effektiva för företagets PR. Det gäller att använda alla tänkbara kanaler för PR för att nå de bästa resultaten — det vill säga att kommunicera med flest kunder i företagets målgrupp. Om ditt företag vill förnya sin kundkrets kan ett mycket effektivt sätt vara att använda PR-tjänster från en PR-byrå, som tar fram en specifik strategi för just ditt företag.

Fördelar med att anlita en PR-byrå

Att anlita en PR-byrå i Stockholm kommer att ge mängder av nya idéer om hur ditt företag bäst ska arbeta med PR. En strategisk inledning är att definiera vilka kunder företaget vill nå genom sin PR-satsning, och med den bakgrunden sedan välja rätt marknadsföringskanaler. Detta är typiska exempel på PR-byråernas expertområden — om det känns svårt är det bara att söka upp närmaste PR-byrå och boka in ett möte för att få professionell hjälp med PR och marknadsföring!